Díky internetovým obchodům už nemusíte jezdit za zbožím, protože zboží jezdí za vámi. Nemusíte obíhat nákupní centra a přemýšlet, zda se vám pračka vejde do auta a kdo ji vynese do třetího patra bez výtahu a odveze tu starou.

Nižší ceny

I nakupování na internetu má svá úskalí, ale ti, kteří jej vyzkoušeli, většinou potvrdí, že že to stojí za to. Například na Obchodní-dům.cz koupíte automatickou pračku LG F1403TDS6 za 20 159 Kč, na Datart.cz za ni dáte 21 490 korun, ale v kamenné prodejně Datart to je již 24 990 Kč, tedy téměř o pět tisíc víc. A domácí kino Sony DAV DZ280 si z Electroworldu odnesete za 6999 Kč, avšak Kasa.cz vám jej přiveze domů za 6282 Kč.

„Standardně dopravci pomohou zákazníkovi přinést zboží pouze za „první dveře“, což jsou vchodové dveře v bytovém či rodinném domě. My navíc nabízíme i komfortní dopravu, kdy zboží vyneseme až do bytu, přímo na určené místo,“ říká Petr Šebek, ředitel firmy Obchodní-dům.cz.
„V nabídce našich služeb je také odvoz původního zařízení k recyklaci, likvidace obalů nebo zapůjčení výrobku v případě poruchy zakoupeného, pokud si k němu tuto službu předem zaplatíte,“ dodává.

Srovnávání cen

Existují také služby, které shromažďují akční nabídky obchodních řetězců. Na jejich stránkách si můžete prolistovat letáky a zjistit, že zatímco v jednom hypermarketu mají běžné zboží proklatě drahé, v druhém je právě v akci a o třetinu levnější. Podívejte se třeba na www.akcniceny.cz.
Přirozeně také existují portály, které se specializují na to, že vám ke konkrétnímu produktu najdou nejlevnějšího internetového prodejce – například www.zbozi.cz nebo www.heureka.cz.

Napíšete název zboží a objeví se vám celá řada nabídek z mnoha českých internetových obchodů.
Při vybírání ovšem kromě ceny dávejte pozor také na solidnost prodejce, dodací lhůty, záruční podmínky a další věci, o čemž se více dozvíte na dalších stranách této přílohy.

Pro co se hodí

Internet je vhodný pro nákup spousty věcí – od knížek přes elektroniku, domácí spotřebiče a počítače až po oblečení, parfémy či automobily. Příliš se nehodí pro nákup levných věcí do zhruba 200 Kč, které prodraží doprava i více než o 50 procent.
Není také vhodný pro nákup potravin – místo čerstvého pečiva byste dostali tři dny staré housky. Ovšem i internetové obchody s trvanlivými potravinami již existují.

„Obecně lze koupit na internetu výrazně levněji než v kamenných obchodech většinu zboží, ať už je to elektronika, mobilní telefony, hračky nebo kosmetika. Například v internetovém obchodě parfemy.cz ušetříte i 1500 Kč za parfém,“ říká Hana Hutlová, vedoucí marketingu ve společnosti Vivantis.

Nejen v Česku

V České republice patří mezi velké internetové obchody zmiňovaný Obchodní dům.cz, Alza.cz, CZC.cz, Kasa.cz, Mall.cz či Vivantis.cz. Vy se však nemusíte omezit jen na Česko a snadno můžete nakupovat po celém světě.

Ceny jsou tam často nižší než v Česku, ovšem s tím rizikem, že pokud se vám zboží pokazí, je reklamace náročnější než v tuzemsku. I tak jste na tom ale lépe, než když si to samé zboží koupíte v zahraničí v kamenném obchodě a sami dovezete.

JOSEF VALIŠKA

PRAVIDLA NÁKUPŮ ONLINE

Nakupování na internetu je obvykle levnější než v běžných obchodech, ale navíc také pohodlnější. Na druhou stranu vybírané zboží vidíte jen na fotografii. Jaká pravidla platí pro tento způsob nakupování ?

Prohlížet si zboží na stránkách internetového obchodu (e-shopu) může kdokoli akdykoli. Nemusí se kvůli tomu žádným způsobem předem registrovat, byť mu takovou možnost nabízejí snad všechny obchody.Zboží si zvolíte, v internetové terminologii „vložíte do košíku“ kliknutím na nápis „přidat do košíku“ nebo na ikonku nákupního koše a zadáte požadovaný počet kusů.

Vložením do košíku se ještě k nákupu nijak nezavazujete, stále ještě můžete cokoliv změnit či zboží z koše zcela vymazat. Je to stejné jako v klasickém obchodě, dokud nedojdete k pokladně, nic
se neděje.

Na zadávání kontaktních – nikoli osobních – údajů dojde až v okamžiku, kdy se rozhodnete něco si opravdu objednat. V tom případě vyplníte jméno, dodací adresu, svoji e-mailovou adresu a telefon. Musíte ještě zvolit způsob platby a dopravy. Na základě těchto informací se vám na závěr zobrazí celková rekapitulace nákupu včetně konečné částky.

Kliknutím na tlačítko „Potvrdit“ pak objednávku odešlete a na e­mail vám přijde potvrzení o přijaté objednávce, jestliže jste se rozhodli platit zboží převodem z účtu, tak i údaje k platbě. Zejména v případě, že vybrané zboží potřebujete získat do konkrétního data, sledujte údaje o tom, kdy vám jej prodejce doručí. Tento údaj si zkuste ověřit i telefonicky.

Odstoupení od smlouvy

Především těm, kteří o nákupu na internetu zatím jen uvažují, může vadit, že kupují zboží, které si neměli možnost prohlédnout a osahat. Nemusí se však bát.

Chrání je totiž české zákony, podle kterých mohou zboží nakoupené na internetu bez udání důvodu do 14 dní od zakoupení vrátit, neboli odstoupit od smlouvy. Některé e-shopy jdou v této povinnosti dokonce ještě dále a prodlužují tyto lhůty i nad rámec zákona. „Zákazníkům nabízíme možnost vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů, po tu dobu také automaticky měníme reklamované zboží za nové,“
říká například Jitka Součková z jednoho z největších českých internetových
obchodů Kasa.cz.

Zboží je však potřeba vždy vracet v originálním obalu a nepoškozené. Pokud tomu tak není, odečítají si e-shopy z vracené částky své náklady na uvedení zboží do původního stavu. Dokud se tedy nerozhodnete, zda si zboží ponecháte, nestrhávejte z něj originální nálepky a označení.

Občanský zákoník však právo na vrácení zboží bez udání důvodu dává pouze zákazníkům z řad fyzických osob. Pro nákupy právnických osob to neplatí.

Chcete-li pro svou živnost či firmu koupit na internetu počítač nebo jakékoli jiné vybavení kanceláře, budete si muset zboží ponechat i v případě, že jste si nákup rozmysleli nebo s ním nejste úplně spokojeni. Najdou se však i obchodníci, kteří mají na právnické osoby stejný metr jako na ty fyzické – například Kasa.cz nabízí možnost odstoupení od smlouvy i právnickým osobám. Tato možnost však ani v tomto obchodě neplatí na zboží určené k dalšímu prodeji – může ji tedy využít jen firma, která si zboží pořídila pro vlastní
potřebu.

Čtěte obchodní podmínky

I internetové obchody musí dodržovat zákonem stanovenou dvouletou záruční lhůtu. Po tu dobu je možné zboží reklamovat. V některých případech reklamované zboží doručíte do sídla internetového obchodu, v jiných vás prodejce nasměruje přímo do autorizovaného servisu dané značky zboží.

Některé obchody také nabízejí možnost zaplatit si při nákupu takzvanou rozšířenou záruku. „Když se vám například v záruční době rozbije lednice, zapůjčíme vám zdarma po dobu opravy jinou,“ vysvětluje Petr Šebek, ředitel portálu Obchodní-dům.cz.

Před každým nákupem v internetovém obchodě, který jste navštívili poprvé, si v každém případě pečlivě přečtěte jeho obchodní podmínky. Obvykle je najdete hned na hlavní stránce jako jednu z hlavních ikon či záložek. V nich prodejce uvádí vše potřebné pro váš začínající obchodní vztah.

JOZEF GÁFRIK