VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Plynaři málem ošidili zákazníka

Habrovany - AKTUALIZOVÁNO - Pracovníci společnosti RWE naúčtovali Josefu Sklenářovi z Habrovan doplatek za plyn. Přitom mu měli peníze vracet.

18.7.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/archiv

Když Josefu Sklenářovi z Habrovan přišla po letošní teplé zimě faktura za plyn, málem mu vypadly oči z důlků. Předpokládal, že mu společnost dodávající tepelnou energii vrátí přeplatek. Jenže opak byl pravdou.

„Vzhledem k tomu, že jsme v zimě skoro netopili, nám měla společnost RWE vrátit několik tisíc korun. Na složence, která nám přišla, po nás ovšem chtěli doplatek přes tři sta šedesát korun,“ řekl Sklenář.

Částka ho dost překvapila. Proto zkontroloval stav plynoměru, který si pečlivě zapisoval. „Už vloni jsem měl podezření, že nás podnik ošidil. Když jsem se letos podíval na plynoměr, čísla vůbec neseděla. Proto jsem poslal RWE e-mail, ve kterém jsem žádal o nápravu,“ vysvětlil Sklenář.

K jeho podivu se společnost vůbec nezdráhala omyl přiznat. Ale objevil se další zádrhel. Firma mu sice vrátila přeplatek ve výši čtyř tisíc sto korun, ale odečetla od ní údajný dluh tři sta třiašedesát korun. S tím opět nesouhlasil. „Částka ve výši přibližně tří set šedesáti korun je řádně započtená, a to z toho důvodu, že opravná faktura pouze odečítá chybně naúčtovaný odběr od původní faktury,“ stálo v e-mailu, který Sklenářovi poslali pracovníci společnosti RWE.

Ten je ovšem přesvědčený o tom, že firmě nic nedluží. „Poslali jsme jim několik dalších dopisů. Ale řekla bych, že už povedeme pouze boj s větrnými mlýny. Čekají, až nás to přestane bavit. Nám jde samozřejmě jen o princip. Taky bychom rádi varovali před RWE další lidi. Určitě nejsme jediní, koho se tento podnik snažil okrást,“ myslí si manželka Josefa Sklenáře Eva.

Regionální plynárenská společnost skupiny RWE, kterou je i podnik Jihomoravská plynárenská, svoji chybu uznává. „Odečet plynu nebyl provedený fyzicky a reklamaci zákazníka jsme v plném rozsahu uznali.

Doklady, které jsme následně vystavili, jsou v pořádku,“ uvedl vedoucí oddělení komunikace společnosti Jihomoravská plynárenská Jiří Bezděk.
Podle něj jsou případy podobné tomu, který se stal Josefu Sklenářovi, spíš výjimečné. „Častějším problémem je, že naši pracovníci někdy nemají přístup k plynoměrům i přes zákonnou povinnost zákazníků umožnit jim jednou ročně tento přístup,“ doplnil Bezděk.

Ten taky nabízí poškozenému zákazníkovi využití zákaznické kanceláře ve Vyškově, kde mu pracovníci vysvětlí všechny nejasnosti.

Podle pracovnice SOS linky Sdružení na obranu spotřebitelů případy, kdy společnost RWE naúčtuje zákazníkům nesprávnou částku, nejsou příliš časté.

„Z obrovského množství dotazů, které k nám přijdou, se tohoto problému týkají denně přibližně dva až tři. Moc dobře ale nedokážu posoudit, jestli je to hodně,“ naznačila operátorka, která nechtěla prozradit své jméno. Linka je prý naprosto anonymní.

Poškozeným spotřebitelům ovšem poradila, že v každém takovém případě mají uplatnit reklamaci. „Pokud ji společnost neuzná, měli by se obrátit k vyššímu orgánu, jako je například Státní energetická inspekce,“ dodala operátorka.

Autor: Martina Hašková

18.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Pracovník ostrahy 18 000 Kč

Pracovníci ostrahy, strážní Ostraha prodejen. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 24000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Požadavky: vzdělání nerozhoduje, příjemné vystupování, spolehlivost, zodpovědnost, zdravotní způsobilost, praxe výhodou nikoli podmínkou, certifikát strážného zajistí zaměstnavatel, Popis práce: PP na dobu neurčitou, vhodné i pro OZP, Kontakt: Bernardi Simona, tel.: 606 333 112, Po-Pá 8-15 hod, e-mail: s.bernardi@bohemiaplus.cz, nechodit na pracoviště osobně!. Pracoviště: Bohemia marten plus s.r.o. bučovice, Nádražní, č.p. 248, 685 01 Bučovice. Informace: Simona Bernardi, +420 606 333 112.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 20 000 Kč

Svářeči Operátoři robotického svařování. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 8. Poznámka: Požadavky: vzdělání vyučení technického směru nebo praxe na obdobné pozici, čtení výkresové dokumentace výhodou, Popis práce: PP na dobu určitou 12 měsíců s možností prodloužení, úkolová mzda, Firma nabízí: příspěvek na stravování, jídelna v závodě, moderní prostředí, Kontakt: Ing. Petra Durajová, tel.: 517 300 161, doba k zastižení Po-Čt, 8-11 hod v Komořanech. Pracoviště: European data project s.r.o. - rousínov, Mlékařská, č.p. 841, 683 01 Rousínov u Vyškova. Informace: Petra Durajová, +420 517 300 161.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 12 200 Kč

Dělníci v oblasti výstavby budov Stavební dělník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 15. Poznámka: Požadavky: vzdělání nerozhoduje, ŘP sk. B, flexibilita, Popis práce: PP na dobu neurčitou, fyzicky náročná práce na stavbách po celé ČR, Kontakt: Alán Tomáš, tel: 728 033 352, e-mail: alan.tom@seznam.cz. Pracoviště: Tomero s.r.o., Hasičská, č.p. 507, 682 01 Vyškov 1. Informace: Tomáš Alán, .

Výroba - Výroba Lakýrníci 35 000 Kč

Lakýrníci a natěrači dřevěných výrobků Lakýrníci práškové lakovny. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 35000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Požadavky: vzdělání vyučení nebo praxe v oboru, Zaměstnavatel nabízí: příspěvek na stravování, jídelna v závodě, moderní prostředí, Kontakt: Kontakt: Ing. Petra Durajová, tel.: 517 300 161, doba k zastižení Po-Čt, 8-11 hod v Komořanech. Pracoviště: European data project s.r.o. - rousínov, Mlékařská, č.p. 841, 683 01 Rousínov u Vyškova. Informace: Petra Durajová, +420 517 300 161.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn 19. dubna 2018

Akrobacie s hlavou v kanálu, záchrana bobra a pohřeb motorkáře: videa dne

Lidé rozhodnou o tom, jaké služby chtějí na krytém bazénu v Bučovicích.

Je libo infrasaunu či masáže? Bučovický bazén rozšíří nabídku, vyberou ji lidé

Spalničky se vrací. Výrazný podíl nakažených pochází z Ukrajiny

Jižní Morava - Spalničková epidemie ohrožuje už i děti na jižní Moravě. V kraji v dubnu hygienici zaznamenali tři případy. Ministerstvo zdravotnictví očekává, že nemocných bude přibývat.

Odpadky u popelnic? S nepořádkem ve Vyškově zatočí úklidová četa

Vyškov - Téměř vždy, když vynáší smetí, vidí Miroslav Bartošek z Vyškova rozsypané odpadky v přístřešku na kontejnery. „Někdy se tam ani nedá chodit. Slyšel jsem, že odpad vyhazují ven lidé, kteří se v popelnicích přehrabují, když tam hledají něco cenného,“ svěřil se Bartošek.

Těžký život rodin. Každá dvanáctá si nemůže dovolit jíst obden maso

/INTERAKTIVNÍ INFOGRAFIKA, ANKETA/ Třetina českých domácností by nezvládla zaplatit neočekávaný výdaj deset tisíc korun. Nejhůře se životem protloukají samoživitelky a samostatně žijící důchodci. Ve srovnání s ostatními státy Evropy ale chudoba Čechy nedrtí.

Kolem soch ve Slavkově u Brna postaví lešení. Začnou s jejich opravou

Slavkov u Brna - Sochy, které jsou v okolí zámku ve Slavkově u Brna, obrůstají mechem, jejich rysy rozdrolila voda a vítr, některým dokonce chybí i ruce. Město dlouho usilovalo o jejich opravu. Konečný termín, kdy se dočká prvních osm soch oprav, už zná. „Se stavěním lešení kolem vybraných soch začneme příští týden. V květnu se restaurátor pustí do jejich oprav, tak jak bylo v plánu,“ informovala mluvčí radnice Veronika Slámová.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT